宁夏回族自治区市场监管厅关于2019年96333电梯应急处置工作情况（第一季度）的通报

宁夏回族自治区市场监管厅关于2019年96333电梯应急处置工作情况（第一季度）的通报

各市（宁东）市场监管局，区特检中心，区特检院，区电梯业协会，宁夏96333电梯应急处置中心，各有关单位：

自治区96333电梯应急处置服务平台自2017年7月正式运行以来，为全区电梯使用单位和电梯乘用者提供了安全可靠的服务。为进一步规范电梯使用、维保行为，督促使用管理和维护保养企业落实主体责任，现将全区2019年第一季度电梯应急处置服务平台工作情况通报如下：

一、96333平台应急处置基本情况

（一）全区应急救援情况。宁夏96333电梯应急处置服务平台信息库现存在用电梯33183台（自动扶梯和自动人行道、其它类电梯除外）。

2019年第一季度，全区电梯运行状况整体良好，平台共接到电梯困人、业务咨询等各类电话419个。其中电梯困人事件接报177个，解救被困人员335人次；维保人员平均到达救援现场时间15.99分钟，现场平均救援时间为2.46分钟。一季度共启动一级救援177次、二级救援0次、三级救援1次；电梯维保企业在30分钟以内到达现场共174次，占救援总数的98%。

（二）各市应急救援时间和解救人数。银川市维保企业到达现场救援平均用时15.49分钟，解救被困人员241人次，占被困总人数的71.94%；石嘴山市平均用时7.61分钟，解救被困人员8人次，占2.39%；吴忠市平均用时15.5分钟，解救被困人员28人次，占8.36%；固原市平均用时18.47分钟，解救被困人员41人次，占12.24%；中卫市平均用时16.37分钟，解救被困人员17人次，占解救总人数的5.07%。

（一）从电梯使用场所看：全区电梯困人事件主要集中在住宅小区，共接到困人接报136个，占救援事件总数量的76.84%；其次为商业购物广场和办公区域，分别占救援事件总数量的9.04%和8.47%；医院、餐饮娱乐场所和宾馆的占比较低。

（二）从接报时段上看：困人事件高发时段是每天的11:30分--14:00分和17:30分--20:00分，占接报困人电话总数的26.26%；其次时段为6:00分--8:00分，占总数的3.34%，可以看出这两个时间点是乘坐电梯出行的集中时段，电梯使用频率相对较高。

（三）电梯故障原因分析：2019年一季度，电梯困人故障共177起，其中，电梯故障（维保质量）原因88起、物业管理原因41起、停电故障30起、乘客使用原因18起。分别占50%、23%、17%和10%。从以上数据可以看出，维保质量不高和物业服务企业管理不到位仍是电梯发生困人的主要原因。一季度因电梯故障原因造成的困人统计分析详见附件。

（二）各级监管部门要以此次通报内容作为辖区维保企业信用评价依据，督促维保企业提高维保工作质量。在日常监督检查工作中，督促各维保企业积极加入96333电梯应急救援互助体系，进一步提高电梯应急救援的及时性和有效性。

（四）电梯的维保企业发生变化后，各使用单位要及时办理变更手续，并将维保企业地址和维保人员相关信息提交96333平台备案，保证电梯应急救援有关信息完整有效。

宁夏回族自治区市场监督管理厅  

                        2019年4月26日