电梯安全是人命关天的大事，没出事并不代表没事

老窝牛

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上周北三环某社区不幸发生了一起电梯重大安全事故，一位阿姨不幸离世。
滑动查询：

晚上我在办公室看着这长长手信的时候，眼泪不住的打转。好像回到了720，冷暖自知，亲人的去世对每一个家庭都是毁灭性的打击！
可恨的是，这不是天灾，这是人祸。
我不知道大家是什么样子，我个人是一个严重的电梯恐惧者。曾经发生过一次电梯事故，好在只是轻微受伤，但窒息般的恐怖仍历历在目。从那次之后，我几乎没有去过任何老旧电梯社区、办公楼等等。
我翻了最近几年全国各地的重大电梯事故，画面非常不适就不放了，说实话比我们想象中多的多。说的比较难听点，我们人太多了，即便重大电梯事故时有发生，但放在整个社会概率还是偏小。

原本我想重点讲一讲电梯的运行原理、事故分析，自救指南等等。十一侠给我发了一篇文章《夺命电梯的背后：电梯为何会夺命？你每天乘坐的电梯安全吗？》，这是他6年前在郑州楼市发表的。

6年过去了，我们的生活变好了吗？一定变好了，但电梯事故依然没有变少，相反反而变多了！
我相信一千多万郑州人，几乎每个人至少经历过一次电梯故障，围困、坠梯的经历等等。但我们大多数人离开电梯之后很快忘掉。再说难听点，因为没有严重受伤或者不幸事件，所以大部分人都没有特别重视！
偶发的重大事故激起我们内心焦虑的浪潮，但又很快化为层层涟漪，逐渐消散。
事实上，郑州很多安置房、老旧社区等等关于电梯安全早已经危机四伏，很多人天天在刀尖上行走而不自知。
所以这一次事关每个人，全郑州人必须重视这个问题，宋词也摸着良心，把行业的潜规则全部抖出来，我们一起从根源上推动郑州市电梯安全的进步。

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首先，非常感谢蒂森克虏伯的咨询帮助和技术支持，以及不愿透露姓名的电梯维保从业人员。同时我也采访了郑州综合口碑最好的两家物业公司-万科物业和永威物业，后边有可以直接抄作业的内容。
直接上结论。
一部最安全的电梯包括好的厂商+好的安装+原厂维保+好的物业公司+合理使用五个部分。   
第一、好电梯没那么贵
我们咨询过很多电梯行业的专业人士，如何判断一个电梯好不好？最简单、粗暴的方法就是电梯品牌。
目前外资品牌电梯分纯进口、部分进口、国产，大部分情况下外资品牌的国产电梯已经能够很好的满足使用。
而且电梯行业现在竞争非常剧烈，外资品牌的国产电梯和国产品牌的第一梯队电梯价格差不多，34层高层住宅一台25-30万不等。但国产品牌电梯第二梯队、第三梯队价格可能只有15万、甚至10万一台。
我这里想强调的是电梯没有那么贵，包括外资品牌电梯价格也没有那么贵，现在买新房如果开发商这上面的钱都省，以后大家买房可以直接PASS了。
第二、选择好电梯，自然有好安装
安装很重要，但现在绝大部分电梯都是厂商直接指导安装，除了一部分垃圾电梯。如果一开始选择了品牌电梯，这部分不必担忧。
请大家记住，一开始买房的这个电梯品牌很重要，甚至是所有问题的源头，后面会慢慢分析。
第三、年检是安全底线、维保是良心底线
到了第三个环节，就是非常重要的电梯维护保养环节。


上图是我上周去正弘瓴筑看房，在电梯拍摄的，现在每个电梯必须张贴这样的特种设备使用标志。
这里边最基础的是由唯一的官方机构，特种设备安全检测研究院每年的一个安全年检。

简单理解这是一个电梯每年安全运行最基础的保障。看到这个文章的每个人，有时间一定要看自己小区电梯，如果没有更新或者到时间了还没有年检，可以立马投诉物业，或者向各个区域市场监督管理局投诉，100%受理，物业100%全责。
文中开头的北三环事故电梯，被新闻曝出最新的电梯年检在2018年，简单说电梯已经违规使用三年了！这能不发生事故吗？
大家一定要大胆投诉，不要听物业任何诡辩。唯一原因就是物业不负责，或者不交年检费用。年检每过期一天，所有人都是在安全线上裸奔。

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接下就是非常重要的日常维保。
其实关于维保的时间比如不大于15天一次电梯维保，包括维保的内容国家是有详细规定的，但所有的问题就出现在执行过程。
你不知道这个维保公司有没有好好维保，你不知道这个物业公司有没有好好监督电梯维保！
还是刚才那张图片，上边维保单位清楚的标明为蒂森公司，这个叫原厂维保，一般原厂维保还会在电梯内张贴额外标识。
PS、电梯维保费用的计算比较复杂，跟电梯大小也有很大的区别，下边的费用仅供参考。
现在业内大品牌电梯原厂维保一个月差不多460块钱，而其他一般维保公司差不多280块钱，甚至180块钱都有。
在物业服务中，电梯日常维保的钱是物业公司出的，这个价格差距、利益猫腻就出来了。
一台30层高层电梯的维保时间一般是1.5小时，1到2个人作业，在人工成本快速高涨的当下，一个月两次，加上还有可能的急修服务，460是不能说贵的。
这个时候像三四倍价格差距，超低费用维保公司的存在是不合逻辑的。

唯一可能就是假装在维保，他们很可能看一下打了个对勾就完事了，或者几个月才认真维保一次。物业公司省钱了就是变相赚钱了，垃圾维保公司假装在维保，成本很低，争夺市场的同时也赚钱了，但受害者就是业主！
所以为什么最好的建议是选择品牌电梯的原厂维保。

第一、对于品牌电梯来说维保不是核心收入，装梯才是；
第二、品牌公司维保都有严苛的规范，以及监督制度，比如蒂森克虏伯有维保的跨区飞行检查以及总部检查；
第三、在现在电梯重大事故中，电梯厂商是终身责任制度的，是必须到场情况说明和责任判定的。

说白了，对于品牌电梯的原厂维保一定是要认真的，他们也非常不想发生事故，你可以把他理解为品牌责任，也可以理解为深层次的利益关联。
大家想一想如果你乘坐的电梯出故障了，是不是第一时间看什么电梯品牌，然后骂这个电梯品牌垃圾，大部分人是不会关注到维保公司。所以很多情况下，电梯厂商莫名背了很多锅。
如果你买的是垃圾电梯，过几年都倒闭了，你指望有啥品牌责任感？如果你家小区用的是垃圾维保公司，指不定明年都不在这干了，你指望他给你好好维保？而且他就拿那么一点钱，怎么给你好好维保?
第四、好的物业公司是人性底线
这里就延伸到了第四个核心点，好物业公司的意义。
对于垃圾物业公司，他就管你这一两个项目，指不定过几年就没了，那些物业费就是他所有收入的来源。他花的钱就是他少赚的钱，你指望他花钱给你请一个好的维保公司？
而且在电梯维保过程中，如果发生一般的零部件更换，是物业公司出这部分费用的，只有重大零部件更换才能使用公共维修基金。所以维保公司发现问题，物业公司只愿意出少量的钱换低劣配件也不是不可能。在挣钱这种人性层面，越是小物业公司越容易犯错。

相反对于优质物业品牌比如万科、保利、华润、中海、永威、正弘这些，他们也绝不想出现电梯事故，因为这对他们的物业品牌和开发商品牌都是致命打击，当然你也同样可以理解为是深度的利益关联。
说到这里一定有朋友问了，那其他非原厂的维保公司就一定维保不好吗？其他物业公司就一定不好好监督吗？肯定不是！
但，对不起，我们无法分辨！我只能告诉你最简单粗暴的方法就是好的物业公司+原厂维保。
人性可能靠不住，但这种深度的利益绑定是牢固的！因为除了业主，他俩最不希望出事故，说难听点，相比重大事故赔偿的钱，他们的品牌、溢价等无形损失更多。

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讲到这里，必须忍住恶心，再抖露点行业潜规则。
首先，需要给很多梯盲普及一点基础知识。其实住宅这种厢式电梯在设计原理上比商场的扶梯理论上更安全，大家觉得恐怖只是因为在视角上是密闭空间而已。
一个非常重要的点是住宅电梯安全回路比较多，这也是很多品牌电梯的核心卖点。
第二大家要分辨什么是电梯故障，什么是事故。像电梯围困等属于安全回路作用下的电梯故障，电梯故障其实是好事，是一种电梯自身的安全预警，发出提示我运行不畅，你们需要对我检修了。
大部人吐槽的点其实在于偶发故障和多发故障的区别。

我举一个我身边的案例：我朋友所在小区用的是知名电梯品牌，但是很长一段时间经常发生电梯困人，基本两三天一困。我朋友告诉业主电梯困人这个故障，是安全回路自我保护机制和预警，然后被邻居疯狂嘲讽，电梯经常出问题，烂成这样，还预警？你怕不是个傻子，然后狂骂电梯品牌垃圾。

我后来仔细看了，这个小区就没有选择原厂维保，是其他不知名维保公司维保。

1、该知名电梯品牌安全回路多，发生故障，提示检修，是好事。
2、但维保公司技术能力不行，无法解决或者检修检查出问题。
3、一直故障
4、业主疯狂吐槽
5、该知名电梯品牌背锅

所以这几年各大品牌电梯背了很多不属于他们的锅，就因为很多物业公司省费用，省钱没有请原厂维保。这也体现出原厂维保的另一层好处，他们对自己的电梯最为了解。
当然问题的出现是复杂的，也不一定全是维保公司的锅，也有可能是物业公司省钱，不肯更换原厂配件，选的是更低费用的其他配件，导致一直出问题。
更可气的是垃圾维保公司不仅不解决问题，有的时候还添乱，比如违规操作、暴力拆解，破坏机械原理等等，也会产生重大安全隐患。
这里还可以关联一点，为什么一直强调买品牌电梯？因为如果是垃圾电梯，很多标准、设计很不规范，这导致维保维修难度非常大，甚至无法维修。有的时候厂商再一倒闭，物业公司纵使想给你买原厂配件，但奇奇怪怪的配件你根本都买不到。
以上的以上，还不是最人神公愤的，最可恨的是垃圾维保公司常见的违规操作-安全回路短接。
给大家模拟一个逻辑链条：

1、开发商选用垃圾电梯2、垃圾物业选用垃圾维保公司3、电梯一直故障4、业主疯狂投诉5、物业责令维保公司维修6、维保公司因各种问题无法检修7、电梯被迫一直停机8、业主不便，再疯狂投诉9、物业向维保公司施压10、垃圾维保公司将安全回路短接，绕过该故障11、最终酿成突发的重大安全事故

大家要知道一个好的电梯发生重大安全事故的概率是极小的，在发生重大安全事故之前，粗暴的说至少有100次故障提示，说白了给你100次挽救的机会。
电梯可以简单分为电路原理和机械原理。电路原理可以简单理解为各种安全回路，安全回路可以简单理解为非常细化的故障提示，而机械原理可以简单理解为物理的刹车系统、牵引系统等。

给大家举一个生动的例子。你开一辆车，发生了爆胎和方向盘失灵，安全回路可以理解为在爆胎和方向盘失灵发生的一开始，发出故障提示，车滴滴响提醒你应该去维修了，而机械原理就是你的刹车等等。
结果你去维修的时候，维修员一直检查不出来原因或者说不会维修，然后你骂维修员太垃圾了，不给你们公司钱了。维修员的公司说你再解决不了，你也别想干了，一毛没有，最终维修员心一狠，把安全回路短接。说白了你车爆胎开始漏气、刹车出现失灵，车自身不响了，无法再给你提示，但你自己不知道照开不误。然后潜在风险越来越大，最终爆发为重大事故，这时候如果很不幸你的刹车系统也没保养好，悲剧就产生了。

最后总结一下：大家一定要分清楚偶发故障和多发故障。
偶发故障是好事，但前提是维保公司够专业，能够把潜在风险解决。但如果老是故障，业主们都要考虑我今天上述讲的内容，可能维保公司技术真的不行，或者物业公司省钱了，零件问题很大。
另外，按照法规基本上每个小区的电梯一月有两次停机维保，不要一上来就吵人物业。如果你所在小区从来不停机维保，你更要担心了。只不过好的小区会选择夜间维保不打扰业主使用，这就是另外一种情况了。
第五、合理使用电梯，事关你我他。
再好的电梯再好的保养架不住使用者可劲的造，一定要严防暴力使用。比如经常过载，不合理使用，猛踹损坏轿厢、厢体之间乱扔杂物等等等。

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最后给大家解答几个最常见的问题。

一、如果电梯发生事故

1、首先按电梯警铃，这个业内叫五方对讲，这个是电梯维保非常重要的内容，因为这是你事故挽救最快速的响应手段。
2、拨打特种设备证书上面的电话，物业公司或者厂商都可以。
3、拨打96333，报电梯编码。
4、拨打119
以上是按照理论上响应速度排序的，这个可以收藏给家人普及一下。但你会发现后三种都要使用电话对不对？如果没带电话、或者电梯没有信号就很严重，所以最重要的还是电梯警铃。业主很有必要测试一下自家的警铃，如果警铃都没响应，就像电梯每年都没有质检合格一样，都是在安全区外裸奔。
二、一次重大事故发生的概率很小
我个人武断的说，电梯事故基本都是人祸。
最安全的电梯一定是品牌电梯、原厂维保、物业公司严格监督、更换原厂配件、及时维修，然后业主合理使用。
所以大家要结合自己小区情况，从现在开始做出调整，不然就是漠视生命。

第一、先看每年最基础的年检有没有，过期没有？
第二、看能不能同物业协商原厂维保；
第三、非原厂维保，能不能选出业主代表监督维保周期，每次维保能不能业主代表监督维保人员，倒逼物业、倒逼维保公司严格维保；
第四、电梯如果经常发生故障，业主一定要一起重视，一起调查，比如投诉，要求市场监督局责令物业进行电梯安全检查。以及通物业协商、沟通、深度了解，到底是物业有猫腻，维保公司有猫腻，还是确实公共维修基金不够了，物业费很低，物业掏不起这个钱？

现在基本每个小区都有广告各种公共收益，哪怕在其他地方缩减开支，电梯好好维保、换好的零件问题是不大的。
如果你问我，我关心、业主们都不关心，物业也极差沟通不了怎么办？那我建议你赶紧换小区。
三、历史问题，电梯极差怎么办？
郑州市很多小区确实电梯比较老化，加上早期电梯选用不好，早期的维保也不好，现在再重视也无法挽救了。
最好的办法就是换梯了，经过调研现在7层住宅换一线品牌电梯费用大概20万以下，34层高层换一线品牌电梯大概30万。
目前我国还没有电梯强制报废规定，仅仅是要求使用超过15年之后每年增加一次年检，这其实是整个社会的潜在问题。而且比较复杂的是因为电梯、保养等情况不一样，有的电梯才用五六年就破的不行，有的电梯使用十几年依然很平稳。
这里给大家一个不严谨的数据，就是电梯使用10年面临大修，15年面临报废换梯。
说到换梯，最实际的问题就是钱的问题。从目前相关规定来看，这笔钱是公共维修基金出，那么问题来了，老小区最初的公共维修基金花完了，怎么办？

要么政府有政策补助，要么从小区的公共收益里边出。但现在物业服务中，关于广告这样的公共收益黑幕非常多，这就是另一层复杂问题了。
最近我做了很多研究，最可行的方法就是在拍地开始，政府出台附加条例。比如额外缴纳200万电梯专项基金、200万大型维修基金，这些钱由开发商出，当然这和我们的公共维修基金不冲突。
我们高层住宅70年产权，理论上要换4次电梯，但随着钱越来越贬值，公共维修基金越来越少，未来必然有很复杂的社会问题。这是目前我能想到的最好的预备解决方案，后期成文后会向郑州市政府建议。

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最后，我把调研到的万科物业、永威物业的电梯相关的制度简单讲一讲，如果你的物业公司有心向善，可以甩给他们。
郑州万科目前电梯全部采用一线外资品牌，蒂森克虏伯、通力、日立、三菱都有，而且这些品牌全部和总部签署战略供应商合同。

1、提倡原厂维保，万科与几大头部电梯生产厂家均签订战略协议，项目达到30台以上必须安排专业人员驻点保养，并要求厂家以不超过30台/人的比例配置现场的工程师。以我们调研的万科大都会为例，200 台电梯，设项目组长1名及6 个厂家一线工程师全年驻点;
2、万科有一支行业经验和技术丰富的电梯专家团队，并在各区域配置电梯工程师以及按项目配备有专门的电梯安全管理员，并全部持证上岗；
3、万科电梯严格按照14天一次的维保周期，额外增加的有：电梯安全管理员的定期安全检查，以及电梯工程师的抽查以及电梯专家的诊断；
4、合同要求必须更换原厂配件，每个月、每年双方进行电梯运行评估，报预算，补充配件，物业进行配件盘点;

5、每年社区进行两次大型演习和社区电梯安全宣讲;
6、驻场保养的项目发生电梯困人15分钟到场救援；
7、专门的突发事件保障制度，发生突发事件之后，维保单位、电梯管理员、技术质量部进行责任圈定、故障排查研究、问题备案、解决情况说明。

以上是我在小区拍摄的电梯维保清单公示、物业服务报告、原厂维保提示、乘梯须知、特种设备使用标志的张贴。
永威物业电梯相关方面的亮点：

1、每天清晨物业必须进行电梯试乘服务，运行情况、异响、灯光判定，填写试乘卡；
2、永威的一大特色是每月的品质检查（设施、设备、卫生等抽查）、电梯是否响应及时，包括电梯的故障模拟等等；
3、除了正常维保之外，项目巡查+周检抽查+公司品质检查抽查三级巡查制度；
4、每半年进行全项目合作维保单位、电梯专业人员评比、制定奖励机制；

内容有限，具体的就不展开了。当然以上内容来自于我们的调研，不一定100%准确，也欢迎大家对这两家物业公司乃至更多物业公司监督。

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最后说几句:
1、在这样满是高层的现代社会，每年每个人有千百次乘梯，我们都是概率学之下命运渺小的因子。停水？断电？没有燃气？这一切我觉得都不严重，因为不会死人，但电梯会！所以大家一定特别重视！
2、其实电梯问题并不复杂，国家都要严格的规定，事故的根本往往是人祸；
3、最粗暴的方法就是选择好的电梯品牌、原厂维保、好的物业公司，大家一起利益深度绑定，因为大家都不想发生重大事故；
4、每一次重大安全事故之前都有至少100次提示，如果大家一起冷漠，不去找问题，早晚都会出事，不是你，就是他。
5、请转发给更多人看到，我们一起去关注电梯安全。
6、左下角收藏本文，内容比较多已经尽量简化了，多看两遍，给家人好好普及，跟业主家人们一起学习，形成一致行动人，一步一步解决问题。