地铁保安雷语禁砸电梯 究竟几分道理

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20日晚，5号线文冲地铁站专用电梯骤停半空，17名市民经历缺氧惊魂半小时。其间，有乘客拆下电梯扶手，欲砸烂玻璃逃生，被保安制止。“不能砸，砸坏了要赔偿损失！”保安的这句话，一度令网友群情激涌，“玻璃重要还是乘客重要？！”地铁回应，砸玻璃或会导致更大危险。

事件经媒体曝光后，网友吐槽的矛头指向了保安，该名保安在事故中的态度成为事件焦点。网友认为，“保安应该主动带头砸玻璃才对。”网友更指出，“就算打爆玻璃，地铁也不能让人家赔。”网友则讽刺道，“看来人的性命还没一块玻璃重要。”不过，也有网友对保安举动表示支持，“如果砸玻璃后，影响了电梯的电力，电梯下坠，乘客是不是面临更大危险？”网友“梓锋这SHA孩子”分析。

记者就此事采访了地铁相关负责人。他解释，根据国家相关部门出台的《电梯使用安全守则》，无论地铁专用电梯，还是商业、住宅电梯，“在紧急情况下应保持镇定，按求救警铃，等待救援。当发生故障时，电梯会自动切换安全保护状态，非专业人员在非极端情况下盲目自救、损坏其零部件，容易使电梯失去保护功能，引 发次生伤害———比如往下坠，造成更大危险。”

对于事故发生时，保安说出的“雷语”，该负责人坦言，这与保安自身水平有关，不多做解释。他强调，事故发生时，地铁方还是建议市民要保持镇定，等待专业人员救援。“这次事故给我们最大的启发，一是要给市民进行乘坐电梯使用规范的宣传，不要等到意外发生，市民的盲目举动给自身造成更大伤害；二是救援时间确实速度太慢，我们要检讨自己的工作。如果是在高峰期，可能三五分钟就解决了，但是当时是晚上10点多，我们没能快速反应。接下来，我们要加强这方面工作，保证能高效、及时解决问题。”

该负责人还透露，目前被送往医院的被困乘客，经检查身体均无大碍。