超市购物顾客被困电梯内

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前晚，市民钮女士通过官方微博讲述了被困电梯的遭遇。微博称，她被困在超市电梯10分钟，紧急按钮和通话键均无人应答，电梯内电梯公司400电话也无人接听，无奈拨打了110。幸好电梯轿厢已经处于负一楼，经过顾客自己努力才将电梯门打开逃生。

昨天中午，记者联系上了市民钮女士。据介绍，当晚她和丈夫带着女儿还有母亲来到超市购物，从二楼南侧乘坐一部客梯，到地下一层的停车场取车回家。“我们 的电梯到了负一楼之后就不动了，我们等了几分钟就开始按电梯的紧急通话键和警铃键，但是没有任何人回应。”钮女士介绍，后来她看到电梯上有电梯厂商的 400电话，于是就用手机打了过去，可是对方始终无人接听。无奈之下，她拨打了110。“我们实在等不及了，听到外面有人在说话，觉得电梯应该是停在楼层 上了，所以我们就自己用力扒开了电梯门。”费力打开电梯门的钮女士一家总算是来到了停车场，随后安全离开了超市。“我出电梯的时候还看到负一层电梯的按键 面板都没有，电路板都露在外面。”钮女士对商场这样的电梯状况表示了担忧。

昨天上午，记者在超市南侧找到了困住钮女士一家的客梯。记者试图乘坐该电梯，但是无论怎么按，电梯就是只停在负一楼。记者乘坐旁边另一部电梯来到负一楼，看到出问题的电梯没有任何反应，面板没有遮拦，里面的电路 板都暴露在外面，电梯外也没有任何提示停用的信息。记者在另一部电梯内测试了一下紧急通话键，有值班工作人员接听。

据超市工作人员介绍，这部电梯前晚8点左右确实发生了电梯门打不开的情况。当时是有工作人员值班的，不排除因为门无法打开而影响了紧急通话按钮的正常工作。昨天，超市方已 经紧急联系了电梯厂商的技术人员到现场检查，故障原因正在调查中，同时工作人员表示，为确保顾客安全，这部电梯已经停用。

工作人员介绍，超市方在电梯内均有张贴超市方的紧急联系电话，但是钮女士乘坐的那部故障电梯里面，相关提示信息被人撕毁。超市方提醒，如果客户在乘坐电梯时发现有故障，请保持镇静，可以按下紧急通话按钮，或者拨打超市方的紧急联系电话。