一家七口被困电梯 应急电话打不通

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前日夜晚，泉水d2区内，一家七口被困电梯，内有上至6旬的老人，下至4岁的女童。可是紧急呼叫电话无人接听，物业夜班岗位无人值守。半小时后，消防人员赶到将人救出。昨日，物业为自己没有提供良好服务而向业主道歉。

电梯卡在7楼不动

王先生住在泉水d2区，家里是个大家庭，前日的聚会更是差不多凑齐了家里的所有成员：舅舅、阿姨、哥哥。而且，几乎每家都是全家出动，一共10多口人。“我和我妈住，正好我姥爷又过来，赶上周末就全都凑在一起了。 ”王先生称。

前日20时许，一家人吃过饭后，前来聚会的亲戚们准备回家。在上电梯时，可能人上多了，出现了超重，王先生的哥哥和舅舅家的弟弟就退了出来。之后电梯门关 合后，却卡在7楼不动了。电梯门打不开，里面所有的按键也都不好用。“里头有个紧急呼叫电话，但咋打就是没人接。”王先生的哥哥称。无奈，王先生赶紧往楼 下跑，亲自去物业告知。跑到地方，物业的夜班岗位却无人值守，只有一位门岗。门岗除了告知物业人员可能去吃饭了，对联系物业人员以及解决电梯的问题，全都 无能为力。

厂家称不负责维护

情急之下，王先生只能又跑回楼下，在楼门口附近找到一张物业早先贴出的告示，上面有各岗位负责人联系方式等信息。可连续拨打维修电梯人员的手机号，始终是没人接。

约10分钟后，物业人员赶回，他能做到的，也只是提供负责电梯维修人员的电话。“他让我打这个电话，我说打过了没人接，然后我当着他的面又打，还是没人接。 ”王先生称。

此时，电梯中被困的人也没有闲着，他们通过114查到了电梯厂家的电话。可拨打过去，厂家告知物业中止了与他们的合作，电梯维护的事由物业另聘人员负责，所以只能找物业。

物业负责人登门道歉

“那是真着急。 ”王先生的母亲称，电梯里困着姐姐一家老小：上至6旬的姐姐姐夫，中间是他们的儿子、儿媳和女儿女婿，最小的还有他们4岁的小孙女。当时心里就别提是啥滋味了。

20时30分许，接到消息的消防人员紧急赶到，将困在电梯中的7口人全部救出。“还好人都平安无事，要不都不知道该怎么向亲戚们交代。 ”王先生的母亲称。

昨日上午，电梯被修好。据了解，出现故障的原因，可能是有住户装修使用时，有沙石掉入缝隙卡住了轨道。物业负责人也带前日夜班人员登门，为自己没能提供良好的服务而向王先生和家人道歉，并获得了谅解。

提醒

电梯运沙石易引发故障

专家提醒，在电梯厢轿内，倚靠、手推、撞击、脚踢等不文明行为都容易引发电梯故障。尤其是利用电梯运送水泥、沙子、石头等装潢材料不严密包装，造成散落于电梯门或井道中，更易引发电梯故障。

他山之石

困人超过20分钟可获保险补偿

江苏拟推电梯保险制度，电梯安全责任险，其分为一个主险和四个副险，主险是乘梯人安全责任险，副险是职业责任险，它涵盖了乘梯人和其他四个责任主体 （物管人员、维保人员、检验人员和安装人员）。

电梯保险的费率暂定为每部住宅电梯60元至100元，保障额度在400万元左右，投保费用由居民、维保单位和当地政府共同承担。

赔付标准方面，无论被困人是否受到伤害，只要人员被困超过20分钟即可获得一定补偿。