电梯人与老百姓在维修上有哪些认知上的矛盾和分歧？下

老窝牛

深度剖析电梯维保维修人员与普通电梯乘客对电梯认知上的矛盾和分歧，感知电梯维保维修人员的委屈与辛苦！谈钱伤感情

2.1下面开始谈钱，谈钱伤感情。

换钢丝绳，今天我看了看我公司报价，接近两万块钱，好贵的，为什么呢，好的维修方式都是一样的好，坏的维修方式有各自的坏，那么换钢丝绳怎么能省钱呢？

首先当然是钢丝绳的价格啰，原厂钢丝绳，大连产的，机器挽成直径一样的圈，然后按照规范非常正规的包装好，看起来非常赏心悦目，放起来纽结非常少，不论多长直径大小都一样，剪开不会散开，所有钢丝绳都是顺时针是外圈且向上，逆时针是内圈且向下，这些都是决定成败的细节！

次一点的，手工正一圈反一圈挽的，纽结很多，回纽结需要技术，钢丝绳油多，且软。再次一点的，钢丝绳怎么放还需要点运气，而且发黑，我很怀疑是二手的，连翻新可能都说不上。价格差价很大一般有几倍的差价。我们今年就再也没用过原厂，甚至原厂钢丝绳供应商对外销售的钢丝绳了，无他，价格实在是太贵了，虽然质量很好，但是价格真的是比主流价格高太多了，高到出钱的人用那种“你以为我是傻子”那种眼神看我们的地步。

其次是人工，最高档的人工会回每根钢丝绳的纽结，会调节越程，会在安装完毕几个月的时间中持续观测钢丝绳的张力并调节，会查看钢丝绳摩擦力。低档人工呢，钢丝绳扔下去装好，电梯能动，走人，至于以后状态，抱歉，我是外包，你找你的维保单位吧，我们：“这钢丝绳装得不好，不是我们装的，除非给擦屁股费，否则只能这样了，要不，你们再换一套两万的？比这几千的好多了。”这是真实的故事，当然话不是这么说的。人工费的差价也是成倍的，所以不要喷高价黑心的维保单位，开的价高，自然有价高的理由，你就是找物价局来核价都没用（我们遇到过），你要再开几倍价，我给你整原厂钢丝绳来，那个更好。

2.2国产接触器VS进口接触器

十个国接触器的有效吸合次数肯定大于一个进口接触器。但是为什么要用进口的呢，出个计算题，一个接触器一年出故障的概率是33%，那么十个接触器电梯一年会出多少次故障？再说了电梯上接触器继电器的数目远远大于十个，而且会频繁吸合，所以当业主强烈要求使用性价比高的国产接触器时请承受故障率高的痛苦。其它零件同理可推。2.3进口轴承VS国产轴承更换轴承人工与物料基本相当，于是某物业想节约成本坚持使用便宜轴承，一年不到就坏了，大哥们，你们真以为电梯随便上个水货就能跑的吗，算了，反正人工费也是公司利润，大不了我们修电梯的累点，修的次数越多，补助越高。所以说行业外的老是觉得电梯维修费贵，老是觉得电梯行业是暴利，我再次申明，一分钱一分货，十分钱两分货。价格能低吗，能，价格之低，超乎你的想像，价格越低，挣得越多。又要马儿跑又要马儿不吃草的事就不要想了罢。

3.1此处再次谈钱，谈钱再次伤感情。

按钮，某小区按钮老是被抠，相信许多普通人也看见过被抠掉的按钮，相信普通人在看到问题得不到解决就要开喷了。我们公司一般是刚出现的前几个（不超过3个，一般两个）免费给换，后面的就不拿钱不给换了，于是普通人又要开喷维保公司了对不对？且慢，听本人慢慢道来，这里头可有点说头。

首先，咋们来看看合同，合同大致可以分为四种。

第一种是只负责维保维修，所有零件全部不免费提供，所有维保物资不免费提供。这是价格最低的合同，这是最坑的合同，这是最不负责任的合同，甲方和乙方都不负责任！因为，很多无良维保公司就是利用价格低来绑架物管，因为价格低你不能要求我太多，因为价格低我理所当然要从电梯配件上面挣钱！所以我巴不得你们抠按钮你们叫我修，反正给钱才修不给钱不修。由于达不到大修标准，无法动用大修基金，敢签这种合同的物管，肯定不会自己出钱修，所以，这事呀，如果不闹大，不上新闻，几乎得不到解决，最多等到大修的时候一并给报了，签这种合同的小区，动用大修基金的日子不会太远......有诗为证：美丽的天使在远方召唤你，勇敢的少年啊快去创造奇迹。

第二种是N百元以下零件包，但是不包人为损坏的！这是很多良心公司的标准合同。看见了吧，不包人为损坏的情况下我们也给换了两三个了，够良心了吧，物管都不好意思说什么了，业主凭什么开喷？至于物管会不会出钱买呢，如果物管费收的高，物管会买的，并且会加强宣传，力求减少破坏。如果物管费收的低，请参考上面，只要你按了它电梯能来，其他的就忍着吧，不出钱我们肯定不修的。

第三种是全包，但是这种全包是不包含贵重易损件的！至于哪些不包，我光记得一个钢丝绳了，其他的，技术监督局是有下文件的，但具体情况要看合同约定。这种一般是土豪单位，人素质好，价格给的高，两项占其一我们都免费更换，两者都不占的话，抱歉，人为损坏我们力不从心。

第四种是真全包，价格给的都很高，能要求这种合同的，要么维保单位有求于人，要么给的价格相当高。不论是哪项，维保单位都是要更换的，这种合同除了省事，性价比相当低，一般人是不可能见到的，毕竟即使土豪政府机关，事业单位也不是凯子，他们也不会签这种合同的。所以，如果业主有看见长期坏掉的按钮请参考上面，认真思考对策，反正维保单位是必须给钱才换的，这按钮便宜的几十一个，贵的几百一个，电梯维保公司可亏不起。当然啰，踢掉现有维保单位，然后宣布哪个给我换按钮哪个公司来维保也是一种可行的办法，毕竟问题得到了解决嘛，这个世界不需要同情心，只需要利益的最大化，至少是自己利益的最大化。

不要动不动就踢掉维保单位

3.2不要动不动就踢掉维保单位，更不要随便踢掉物管。先给个例子小区电梯经常故障，应该怎样促使物管维修或更换？这题目以前问的是怎么换维保单位，这个故事我简单的说一下吧

业主：你说你们的电梯究竟是个怎么回事？怎么老是出故障？

我们：哦，是这样滴，你们的电梯信号线xx到xx......balabala......你们的控制柜.......

业主：我了个去，简单通俗易懂成不！

我们：老大，你们电梯该大修了，安装到现在都没大修过。

业主：成，大修吧，全面大修，彻底大修！

我们：很贵哟。

业主：怕毛，老纸有钱！（他们确实有钱）

我们：要搞好真的真的很贵哟，要不......

业主：只管报！递上费用清单业主：......你当我是傻纸么，这么贵，你和物管给老纸滚蛋！

我们（小声）：以后哪家再在咋们面前装土豪绝对不能信了。

这小区搞成现在这种半瘫痪的样子其实犯了两个错误，第一个错误就是过于轻率地踢掉了物管和维保，而没有估计足够踢掉以后会带来的不良后果。第二个错误就是，那200万明显被忽悠了，我真替这种瞎了眼的土豪感到不值。很多很多普通人单纯的认为我给了物管费我是大爷，电梯我要是不满意了我换家维保单位就好了。我到底该说太年轻还是该说很傻很天真呢。电梯维保是一个技术专业性非常强的活，你让我去修我不熟悉的电梯，我当然可以修，我还能够基本都能修，但是只要涉及需要技术支持这一块的东西的时候那就完蛋了。每台电梯对应有技术支持的，能托人找关系搞到技术支持的就那么几家，平时你倒是看不出来什么问题，到需要的时候你就知道了，没有技术支持你就是把维保单位打出翔都没办法修。基本上业主换到的新维保如果不是特别要求，都不会是代理商了，运气好的可以到第三家，而一般业主受不了要踢掉维保公司的时候也正是需要技术支持的时候。请谨慎选择，不要又不是真土豪，还非要装土豪那样耍帅。

其次，换维保单位是会默认搞破坏滴，而且防不住滴，倒不是真要破坏什么东西，而是“考验”下一家维保单位的技术，如果下一家不行.......你懂的。由于电梯维保小公司竞争激烈，这种手段那简直是五花八门，八仙过海，瞎你狗眼。这种问题不会在短时间显现出来的。我们公司是不爱干那些，要真干的话，我脑子稍微转转方法就出来了，要是翻翻程序书，那简直要让接手的人仙仙欲死。简单的，把外呼内选关了，一切正常，如果断电合电，那么外呼内选就没了，你要是没程序书，你撞墙去吧，那书基本是厂家和代理商的保密资料，你普通维保公司有算你厉害，说明你也是同道中人，是以前不认识的朋友，咋们下次见了喝酒，互通点情报就是朋友了。麻烦点，花7块钱给你上一块本人特制的爱心芯片，再把原芯片商标撕下来贴在这芯片上，一切正常，就是改不了程序，下一家的维保单位找厂家哭去吧。上面那个土豪的小区悲剧的例子其实一直都有回转余地的，但是前提条件是电梯没有改造，再说一次，那么好的电梯，本身根基并没有坏，是要花很多钱修，但是就这么简单的就被改造了，我真替这些想的太简单的业主不值。

3.3关于物管费和大修费。

很多业主总是习惯以不交维保费来威胁物管，以大修不签字来威胁物管，以为这样就可以让自己的生活环境变好了，物管就会听话了。错！大错特错！这是你小区闹事闹到上新闻从此一蹶不振的开端！物管费是什么，是物管公司的命根子！你拿着一把刀，你威胁你认识的但不熟悉的人的命根子，叫他对你好点，你没耐心看那个陌生人的变化了，不管三七二十一砍了再说，他要是以后对我好的话以后我就不砍了，你不交物管费在物管眼中就是这个样子。物管真是苦逼啊，我见到的物管没哪个不苦逼的，他们总是为了生存而挣扎，那些一天到晚说自己物管黑心的家伙们摸着自己良心说你们缺德不缺德。我们的维保费是从物管费扣除的，物管没收到钱，维保没收到钱，还想我们垫钱修好改过自新以观后效？抱歉，做梦的全部醒醒。以不交物管费，不交大修费来威胁物管和维保的做法，是绝对不会有任何正面作用的，绝对是小区整体物管水平崩溃的起点，不止是电梯，有问题请讲究策略，协商解决，协商的时候不要闹事，不要拒缴费用。唉，有些人非得吃亏吃大了才明白，而且不是少数。

3.3定时大修，定时大修，定时大修！！！

你买个国产接触器叫我换我都不能忍，你跟我说这玩意儿还能用，坚决不换我简直要吐血了有木有！跟你说q7模块性能下降了，你跟我说能用不换。跟你说水泥电阻要不行了，你跟我说能用不换。跟你说ipm（igbt）快要挂掉了，你跟我说能用不换！跟你说外呼板要烧穿了，会使其他外呼板受损，你当没听见，反正亮着呢，电梯跑着呢，跟你们说钢丝绳油多了，你们说电梯不在跑着嘛，跟你们说轮子该换得了，你们说电梯在跑着嘛，跟你们说，COP烧掉了一个点了，你们说电梯在跑着嘛，跟你们说补偿链胶皮没有了，你们说电梯在跑着嘛，跟你们说轿箱偏了，你们说电梯在跑着嘛，跟你们说电容可以换了，你们说电梯在跑着嘛，跟你们说电话线要换了，你们说电话能打通嘛，跟你们说装空调，装大3匹以上的，你连个风扇都不给，说浪费电，跟你说.....你说维保是不是黑心，三天两头想着骗钱，我简直吐血了！SO，请不要一天到晚抱怨电梯故障率高，你们的电梯都是修了又修，已经早已破破烂烂，那门机，坏了，最重要的磁环坏了，最重要的磁环坏了！业主不换呀！我们能有什么办法？业主还非要继续使用电梯，我们能有什么办法？只能坏掉的磁环碎片扔掉，然后继续用，业主还觉得这不是逼一逼就好了嘛，我去，会出什么事只有天知道了，不做死就不会死，人做死就一定死，要达到你认为的故障率低的状态，开出的大修费会让你们这些要求高的普通人心脏骤停的。

4.1业主认为“简单”且维修费用“极低”的故障们。

电话声音变小了。有个小区业主投诉我们五方通话质量不行了，以为换个电话就行了，结果由于我们不作为闹的很厉害，我们真的不作为吗，我们作为了，我们告诉物管，要想通话质量好，请把埋在地下的电话线全部挖出来，然后换掉。物管当时就囧了，就为个通话质量不好的电话就要把小区地皮打的稀巴烂，不说业主生活影响，光是费用就是天价。电话线时间长了以后会老化，阻值升高，这会导致通话质量变差直至无，这是一个很常见无法逆转的慢性病，其根源再电话线上，不在电话上。解决办法一种半，一种就是重新布线，这个不该电梯维保公司负责，公司也不知道你电话线是哪里埋到哪里的，所以只有物管布线，电梯维保公司负责的地方仅限于电梯，其它是不负责的，外接电话线在安装时都是由甲方负责的，这种方案费用上万，立刻药到病除。半种方案就是使用无线电话，使用此方案前请认真想一想为什么所有电梯五方通话都是有线的，无线的那么方便，逼格又高，为什么高档电梯也不用？想通了你就知道为什么电梯要用有线的了。简单说说其缺点吧，第一个是它有个机器费（不比重新布线便宜），第二个是它还有个使用费（你每按一次轿箱电话，就收一次费，而且贵），这个费用由物管承担（物管：我真是吃多了......），第三个是它会绑定手机号，导致“狼来了”的发生，因为很多业主管不好自己的手，所以无线五方通话最后会变成只有年检那天起作用的东西，慎用！有钱也不可任性！

断一根钢丝绳居然要全部换？

4.2断一根钢丝绳居然要全部换？！

我们今年以前还有遇到过强烈要求只换掉断掉的那根钢丝绳的业主，但是由于今年技术监督局发的文件明确要求不能只换一根钢丝绳，再加上很多维保单位的强烈坚持，再加上有些业主被只换一根钢丝绳坑了变聪明了，所以今年我们公司再也没有只换断了的那根钢丝绳这样的事发生了。至于为什么，我们从两方面谈。

第一个我们谈钱，打个不是很严谨的比方，一台电梯钢丝绳跟换价格两万，其中人工五千。换一根七千，其中人工费五千。所以电梯钢丝绳全部一根一根换完费用五万六，比一起换贵了三万六，谢谢业主们多出了这么多钱，让我们多拿了几天的补助，谢谢。

第二个我们谈技术。电梯钢丝绳只要是同一批的，寿命都差不多，第一根断了以后，后面的就会跟着断了。钢丝绳不同批次的张力不一样，所以在配合上存在问题，会影响运行舒适感。钢丝绳张力不一样会导致曳引轮轮槽磨损不均，会存在严重安全隐患，会死人的那种。所以为了节约钱以及爱惜自己小命，请不要再做那种脑袋一拍就想出来的傻事了。

4.3轿厢响这个问题居然一直没修。

老了的电梯都会响，有时是硬塑料摩擦的声音，有时是金属摩擦的声音，电梯运行也还好，就是上上下下会响有些烦人，大家猜猜要花多少钱修？大家猜猜要花多长时间？答案是要想比较好的解决问题，得花到几千上万的钱，至少需要修理一个星期（加班夜战那种强人不算，我有见过）。只为了处理响声，就要花这么多钱哟～原因是轿厢由于长时间受力不均，轿厢倒了，处理方法是将电梯系统固定住，然后把轿箱全部拆掉，然后照着新安装的方法重新安装一次。业主们要是看到维修单上90%以上费用都是人工费不知道是个什么表情。如果不花钱，就只有忍着点，等到塑料声没有了，金属声出现后换靴衬，然后继续听塑料声，运气好说不定哪天声音又小了。

4.4外呼不亮了，电梯乱跑了，怎么天天都在修，怎么这么简单的东西一直在修，见鬼。信号回路故障向来是最难处理的故障，没有之一，根治的办法一般是控制系统全换（包括线），外呼板全部是并联在四根线上的，当一块外呼板烧坏，那么全部板都不会亮了，处理方法就是外呼全部一块一块下掉，然后再一块一块的上，看哪块坏了，这还不算什么，当有一块烧掉了，那么也就意味着也有其他的板子受损了，严重的就会电梯乱跑了，你几乎没有办法判断哪块板子受损了，因为没有烧坏前看起来是一样的，怎么办呢，要么忍着问题等维修人员慢慢查（以月为单位），要么板子全部换了（包括主板），要么把维保单位踢了。业主一般都会选择第一和第三种XD。

4.5内选按钮一直亮着怎么没人管管？这个几乎没什么说头，内选板坏了个点，电梯按钮你按了还是起作用，就是按钮一直亮着，不是按钮坏了哟，是板子坏了，要么忍着，要么花几千块钱换块板子。你看嘛什么都忍着，什么都不愿意花钱修，能不成忍者神龟么，还一天到晚抱怨，快给我冬眠啦，口胡。

4.6底坑有水这么小的问题处不处理关系不大。底坑有水会有很多安全隐患，主要是底坑零件报废，以及井道线缆及其相关物件损坏。另外加大底坑作业难度（会导致维修工拒绝底坑常规作业，减少必要作业）。具体普通电梯，电梯基坑需要做防水吗？ - 莫大拉的回答。

4.7大热天的电梯怎么老是停着在修。夏天电梯故障率高在所有电梯都会有发生，原因是环境温度已经高于电梯正常工作的温度区间了，如果不给控制柜强力而有效的降温的话，那么会导致电梯过热死机。这个问题也属于没法修的，除非给环境降温，否则什么方法都不会起作用。另外需要说的就是，第一个，电梯使用年生久了以后，零件老化会导致性能下降，对环境的抗逆性更差，这也是老电梯夏天更容易死机的原因（老式直流电梯那种发热到整栋楼都感觉得到但是还不死机的变态电梯不在此列），第二个，降温不是只装个空调就完了，机房还得留出通风孔，否则即使机房温度低了，变频器温度还是高，一样会死机。第三个，温度高烧坏东西的价格非常贵，请百度q7模块、ipm、igbt、水泥电阻、大电容的价格。至于变频器板，那就更贵了。在节约的时候请认真考虑值不值得。

4.8这些零件这么小，这么薄，这么简单，居然这么贵，这不是坑爹么。编码器，电工胶布那么大一点，好几千块钱，各种模块最大不过巴掌大，几百上千的钱，门机，比榔头大不了多少，上万的钱，门板，是的，你们发泄最爱踢的门板，推摩托车进电梯撞到的门板，就那么个铁皮，几千款一扇，只有一扇哟。光幕，你们经常撞到的光幕，几千一对。灯，你们头顶的灯，七八百一个（只要不进水就不会坏），你说你们拿东西进电梯捅烂几个了？电梯上面的东西很多都要保证高强度运行的稳定性（很多螺丝都是黑色的哪种钢做的，匝扣比加强型的还厚），恶劣环境的适应性，所以那些零件再不起眼都很贵，请不要拿来和市面上一般零件比价格。

结语维保人员即使保证用户不出致残致死事故就已经很不容易了，其他的早已力不从心，无论哪方面看都无能为力了，所以请合理拍打喂食，谢谢。
作者：莫大拉     来源：知乎